Politique de réclamation

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos patients. C'est pourquoi nous accueillons volontiers tout commentaire sur la manière dont nous pouvons améliorer notre service.

Si un patient n'est pas satisfait du service que nous lui avons fourni, nous nous efforcerons de trouver une solution adéquate et, le cas échéant, nous mettrons en œuvre des mesures dans nos processus pour éviter que le problème ne se reproduise.

Déposer une réclamation

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu de notre part, veuillez en faire part en premier lieu à notre service clientèle.

Vous pouvez les contacter :

• par courrier électronique à l'adresse suivante : contact-fr@vivami.co

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvré.

Politique de réclamation

Vous pouvez demander un exemplaire de notre politique de réclamation en nous contactant sur les coordonnées ci-dessus. Vous y trouverez une description détaillée de notre procédure ainsi que ses objectifs.