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CONDITIONS D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 30/06/2022 

1. INFORMATIONS SUR NOUS

1.1 Les présentes conditions d'utilisation (les "Conditions") régissent votre utilisation de notre plateforme en ligne, www.vivami.co (le "Site"), qui est détenue, exploitée et contrôlée par ZM Technologies ltd, ainsi que les services (les "Services") et les produits (les "Produits") qui sont mis à la disposition des utilisateurs de services par le biais du Site.

1.2 Nous sommes ZM Technologies Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13700591 et dont le siège social est situé 5th Floor, Walker House, Liverpool Merseyside L2 3YL Royaume-Uni (ci-après dénommé "l'Opérateur", "nous" ou "notre"). Nous sommes responsables de l'exploitation du Site. 

1.3 Nous concluons des contrats indépendants avec des professionnels de la santé tiers (individuellement, le "fournisseur" et collectivement, les "fournisseurs") en ce qui concerne la fourniture de consultations médicales de télésanté en ligne, la délivrance d'ordonnances privées et la fourniture et l'expédition de médicaments, ainsi que la messagerie sécurisée entre eux et les utilisateurs du service.

2. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

2.1 "Services" signifie les services médicaux et pharmaceutiques (cliniques), selon le cas, (qui sont fournis par les Fournisseurs) et les services non cliniques (qui sont fournis par l'Opérateur), qui sont fournis dans chaque cas via le Site.

2.2 "Prestataire" ou "Prestataires" signifie : (i) les médecins agréés, qui fournissent des Services médicaux ; et (ii) les pharmacies agréées, qui fournissent des Services pharmaceutiques et fournissent et expédient des Produits. Chaque Fournisseur agit indépendamment de l'Opérateur en vertu d'un contrat de Services qu'il a conclu avec l'Opérateur. Veuillez noter que les Fournisseurs sont responsables de la fourniture des Services médicaux et pharmaceutiques qui sont accessibles via le Site. L'Opérateur agit en tant que facilitateur d'accès à ces Fournisseurs qui, pour éviter tout doute, ne sont pas des employés de l'Opérateur.

2.3 Les termes " vous " et " votre " signifient vous, vos personnes à charge le cas échéant, et toute autre personne accédant à votre compte Opérateur (le " compte patient ").     

2.4 Les mots " inclure ", " comprend " et " incluant " sont réputés être suivis des mots " sans limitation " ; le mot " ou " n'est pas exclusif ; et les mots " dans les présentes ", " des présentes ", " par les présentes " et " en vertu des présentes " font référence aux présentes Conditions dans leur ensemble.

3. ACCÈS AU SITE 

3.1 Veuillez lire attentivement ces conditions et vous assurer que vous les comprenez. Si vous souhaitez accéder aux produits ou services via le site, il vous sera demandé d'accepter les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne serez pas autorisé à accéder aux produits ou services à partir du site.

3.2 En cliquant sur "accepter", vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions générales contenues dans les présentes conditions et notre politique de confidentialité qui y est intégrée.

3.3 Les produits et services accessibles via le site sont destinés à être consultés par des utilisateurs de services domiciliés dans un État membre de l'Union européenne. Il vous appartient de vérifier si l'accès aux Produits et Services est légal pour vous depuis votre État membre.

3.4 Pas d'utilisateurs de moins de 18 ans : pour accéder au site, vous déclarez et garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité de conclure un accord contraignant qui crée des obligations légales conformément aux lois de votre État membre.

3.5 Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas essayer de vous inscrire sur le site ou de nous fournir des informations personnelles vous concernant.

3.6 Nonobstant la clause 3.5, si nous recueillons des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

3.7 Si vous pensez que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 18 ans, veuillez contacter.

4. SERVICES 

4.1 Services fournis

4.1.1 L'opérateur offre une plateforme de communication en ligne permettant aux fournisseurs et aux utilisateurs de services de se connecter via le Site en utilisant des technologies de télécommunications asynchrones, la vidéo et d'autres outils de communication. Le Site facilite la communication entre les Fournisseurs et les utilisateurs de services.

4.1.2 Les prestataires fournissent des services médicaux et pharmaceutiques aux utilisateurs des services via le site.

4.1.3 Chaque Fournisseur est indépendant de l'Opérateur et accède au Site comme moyen de communication avec vous. Tout conseil médical que vous recevez d'un Fournisseur via un Service provient uniquement de ce Fournisseur et non de l'Opérateur.

4.1.4 Vous reconnaissez que la confiance que vous accordez aux conseils ou aux informations fournis par un fournisseur par l'intermédiaire du site et d'un service est uniquement à vos risques et, dans toute la mesure permise par la loi, vous assumez la responsabilité de tous les risques associés. 

4.1.5 Vous pourrez accéder à certains fournisseurs en fonction des informations que vous soumettez sur le site.

4.1.6 Vous devez toujours demander l'avis de vos professionnels de la santé qualifiés pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant vos besoins individuels et toute condition médicale. Toutes les informations fournies par l'Opérateur, ou en relation avec toute communication soutenue par l'Opérateur, sont destinées à des fins d'information générale uniquement. Vos interactions avec les Fournisseurs via le Site ne sont pas destinées à remplacer votre relation avec vos professionnels de santé qualifiés habituels.

4.2 Aucun soin ou conseil médical n'est fourni par l'opérateur.

4.2.1 L'Opérateur ne fournit pas de conseils ou de soins médicaux ou pharmaceutiques (cliniques). L'Opérateur passe des contrats avec des Fournisseurs qui, à leur tour, vous fournissent de tels conseils et soins cliniques.

4.2.2 Le contenu du site et des services, y compris, sans s'y limiter, le texte, la copie, l'audio, la vidéo, les photographies, les illustrations, les graphiques et autres éléments visuels, est uniquement destiné à des fins d'information et ne constitue pas un conseil clinique, un diagnostic, un traitement ou des recommandations de quelque nature que ce soit de la part de l'opérateur.

4.2.3 Les prestataires sont des professionnels de santé indépendants qui sont enregistrés dans le cadre de leurs compétences et qui ne sont pas employés par l'Opérateur. Les prestataires sont uniquement responsables de la qualité et de l'adéquation des soins et des conseils cliniques qu'ils vous fournissent.

4.2.4 Ni l'Opérateur, ni aucune de ses filiales ou sociétés affiliées, ni aucun tiers susceptible de promouvoir le Site ou les Services ou de fournir un lien vers les Services, ne sera responsable de tout conseil ou soin clinique fourni par un Fournisseur via le Site ou les Services, ni de toute information obtenue sur le Site. L'Opérateur ne recommande ni n'approuve aucun fournisseur, test, médecin, pharmacie, médicament, produit ou procédure spécifique.

4.2.5 L'Opérateur ne fournit aucun conseil juridique ni aucune représentation de quelque manière que ce soit concernant les questions juridiques associées aux conseils, informations, biens ou services offerts par un Fournisseur, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations de conformité ou les mesures nécessaires pour se conformer à toute réglementation.

4.2.6 L'Opérateur ne fait aucune représentation ou garantie concernant la formation ou les compétences de tout Fournisseur qui fournit des Services via le Site.

4.2.7 Bien que l'Opérateur facilite votre sélection et vos communications avec les fournisseurs, l'Opérateur ne fournit pas de services cliniques et la relation médecin-patient est entre vous et le fournisseur.

4.3 Pas pour les urgences

4.3.1 Les services accessibles via le site ne sont pas adaptés à un traitement médical d'urgence. SI VOUS ÊTES CONFRONTÉ À UNE URGENCE MÉDICALE, VOUS DEVEZ CONTACTER IMMÉDIATEMENT VOTRE NUMÉRO D'URGENCE NATIONAL OU LOCAL.

4.3.2 Vous ne devez pas ignorer ou retarder la consultation d'un médecin sur la base de tout ce qui apparaît ou n'apparaît pas sur le site.

4.3.3 Vous devez rechercher une aide d'urgence ou des soins de suivi lorsqu'ils sont recommandés par un prestataire ou lorsqu'ils sont nécessaires.

4.3.4 Vous devez continuer à consulter votre professionnel de la santé qualifié habituel et d'autres professionnels de la santé selon leurs recommandations ou celles d'un fournisseur.

4.3.5 Demandez toujours l'avis d'un médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié concernant les questions que vous vous posez sur un état pathologique et avant d'arrêter, de commencer ou de modifier un traitement.

4.4 Risques des services de télésanté

4.4.1 En utilisant les Services, vous reconnaissez les risques potentiels associés aux services de télésanté, qui comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants : 

4.4.1.1 les informations transmises peuvent ne pas être suffisantes (par exemple, mauvaise résolution des images) pour permettre au prestataire de prendre une décision médicale ou sanitaire appropriée ; 

4.4.1.2 des retards dans l'évaluation ou le traitement pourraient survenir en raison de défaillances de l'équipement électronique ;

4.4.1.3 le manque d'accès à vos dossiers médicaux peut entraîner des interactions médicamenteuses indésirables ou des réactions allergiques ou d'autres erreurs de jugement

4.4.1.4 bien que les systèmes électroniques que nous utilisons intègrent des protocoles de sécurité de réseau et de logiciel pour protéger la confidentialité et la sécurité des informations de santé, ces protocoles pourraient échouer et entraîner une violation de la confidentialité de vos informations de santé.

4.5 Politique en matière de prescriptions

4.5.1 L'opérateur ne cautionne aucun médicament spécifique.

4.5.2 Si un prestataire prescrit un médicament, il en limitera la fourniture en fonction des réglementations nationales ou européennes pertinentes et ne prescrira qu'un médicament déterminé par son propre jugement clinique et professionnel.

4.5.3 Nous ne garantissons pas qu'une ordonnance vous sera délivrée.

4.5.4 Les prestataires prescriront uniquement un médicament bénéficiant d'une autorisation de mise sur le marché européenne ou nationale pour l'État membre concerné.     

4.5.5 En fonction des lois et réglementations nationales de l'État membre dans lequel le prestataire et vous-même vous trouvez, les ordonnances seront délivrées par l'une des méthodes suivantes :

4.5.5.1 directement à vous par courrier électronique ou autre ;

4.5.5.2 à une pharmacie prestataire située dans votre État membre de résidence, à condition que l'ordonnance puisse être envoyée par courrier électronique ou par tout autre moyen électronique ou autre ; ou

4.5.5.3 à une pharmacie prestataire située dans tout autre État membre, à condition qu'elle soit légalement autorisée à expédier des médicaments vers la destination concernée.

4.5.6 Avant de passer chaque commande, vous serez informé des options de fourniture de médicaments sur ordonnance qui sont disponibles dans votre État membre.

4.5.7 Si vous refusez l'une des options de fourniture de médicaments sur ordonnance décrites dans la clause 4.5.5, vous ne serez pas en mesure de terminer votre commande et vous devrez obtenir le médicament prescrit par d'autres moyens.

4.5.8 Les fournisseurs se réservent le droit de vous refuser l'accès aux services s'ils considèrent, à leur seule discrétion clinique, qu'il y a une utilisation abusive réelle ou potentielle des services.

4.5.9 Vous reconnaissez et acceptez que toute ordonnance que vous obtenez d'un fournisseur sera uniquement destinée à votre usage personnel.

4.5.10 Vous acceptez de lire entièrement et attentivement toutes les informations et étiquettes des médicaments fournis et de contacter un médecin ou un pharmacien si vous avez des questions concernant la prescription.

4.6 Pas un produit d'assurance

L'Opérateur n'est pas un assureur, les Services ne sont pas des produits d'assurance et les montants

que vous payez à l'Opérateur ne sont pas des primes d'assurance. Si vous désirez un type d'assurance santé ou autre, vous devrez acheter une telle assurance séparément, ou vous assurer que vous avez accès ou êtes éligible à un système de santé public dans votre Etat membre de résidence.

5. LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES

5.1 Le Site et les Services sont uniquement disponibles pour les utilisateurs de services qui sont domiciliés dans un État membre de l'Union européenne. L'accès et l'utilisation du Site ou des Services sont limités exclusivement aux utilisateurs qui sont situés dans un État membre de l'Union européenne où les Services sont disponibles.

5.2 Les services ne sont pas disponibles pour les utilisateurs de services qui sont situés en dehors de l'Union européenne. Il est interdit d'accéder au site ou aux services à partir de juridictions où le contenu du site est illégal, ou dans lesquelles nous ne proposons pas les services.

5.3 Vous déclarez que vous n'êtes pas une personne à qui il est interdit de s'inscrire aux services ou de les recevoir en vertu des lois de l'Union européenne ou d'autres lois nationales applicables d'un État membre.

6. PRIVACY

6.1 Vous acceptez que les informations que vous fournissez dans le cadre des services et du site soient régies par notre politique de confidentialité, qui est incorporée et fait partie intégrante des présentes conditions par référence.

7. COMMANDE ET ACHAT DE SERVICES

7.1 Conditions d'abonnement

7.1.1 Si vous achetez un abonnement aux services, votre abonnement est continu et sera automatiquement renouvelé à la fin de la période d'abonnement applicable, sauf si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période d'abonnement en cours en cliquant sur pause dans votre profil de membre patient. Si vous annulez votre abonnement, votre compte patient sera automatiquement fermé à la fin de votre période de facturation en cours.

7.1.2 L'Opérateur peut modifier le prix de votre abonnement de temps à autre et, dans ce cas, nous nous efforcerons de vous communiquer à l'avance tout changement de prix. Les changements de prix prendront effet au début de la prochaine période d'abonnement suivant la date du changement de prix. Sous réserve de la loi applicable, vous acceptez le nouveau prix en continuant à utiliser les Services après l'entrée en vigueur de la modification de prix. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification de prix, vous avez le droit de rejeter la modification en vous désabonnant des services avant que la modification de prix ne prenne effet.

7.2 Erreurs typographiques et prix erronés

7.2.1 Dans le cas où un service est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix reçues d'un tiers, nous aurons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour les services qui ont été répertoriés au prix incorrect. Nous avons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre compte de patient ait été débité ou non. Si votre compte de patient a déjà été débité pour l'achat et que votre commande est annulée, nous émettrons rapidement un crédit sur votre compte de patient pour le montant de la charge.

7.3 Paiements en ligne

7.3.1 Vous pouvez acheter des Services sur le Site. Pour simplifier l'expérience de l'utilisateur sur le Site, vous pouvez payer vos achats sur le Site avec l'Opérateur servant d'agent de traitement des paiements en votre nom.

7.3.2 Si vous achetez un service auprès d'un ou plusieurs fournisseurs, le prix total que vous payez comprend les frais suivants :

7.3.2.1 le montant facturé par le médecin indépendant pour le Service médical (les honoraires du médecin), que l'Opérateur percevra en tant que mandataire du Prestataire concerné ;

7.3.2.2 le montant facturé par la pharmacie indépendante pour la prestation du Service pharmaceutique et la fourniture et l'expédition/livraison du Produit (les frais de pharmacie), que l'Opérateur percevra en tant qu'agent du Fournisseur concerné ; et

7.3.2.3 le montant facturé par l'Opérateur pour que vous puissiez utiliser et accéder au Site et à ses fonctionnalités via votre Compte Patient (les frais de plateforme), que l'Opérateur collectera pour son propre compte.

7.3.3 Nous percevons les montants facturés par la pharmacie et le médecin prestataires en votre nom et leur transmettons ces montants, agissant en tant que leur agent. Avant d'effectuer un paiement sur le Site, vous recevrez une facture détaillée énumérant les montants suivants à payer :

7.3.3.1 les honoraires du médecin facturés par le médecin prestataire pour les services médicaux ;

7.3.3.2 les frais de pharmacie facturés par le pharmacien prestataire pour les services et produits pharmaceutiques ; 

7.3.3.3 les frais de plateforme facturés par l'opérateur ; et

7.3.3.4 toute taxe applicable

7.3.4 Nous acceptons tout mode ou système de paiement autorisé au sein de l'Union européenne, y compris le prélèvement automatique (veuillez noter qu'il peut y avoir un léger retard pour le premier paiement si vous choisissez ce mode de paiement), les cartes de débit et de crédit, et les plateformes tierces. Si un compte de carte de crédit est utilisé pour une transaction, nous pouvons obtenir une pré-approbation pour un montant allant jusqu'au montant du paiement. Si vous vous inscrivez pour effectuer automatiquement des paiements récurrents, tous les frais et droits seront facturés sur le compte patient que vous avez désigné au cours du processus d'inscription sur le site. Si vous souhaitez désigner un mode de paiement différent ou si un changement affecte votre mode ou système de paiement (par exemple, si vous souhaitez changer de carte de crédit ou de débit), vous devez modifier vos informations en ligne. Cela peut retarder temporairement votre capacité à effectuer des paiements en ligne pendant que nous vérifions vos nouvelles informations de paiement.

7.3.5 Vous déclarez et garantissez que, si vous effectuez des paiements en ligne :

7.3.5.1 toute information sur le compte de paiement que vous fournissez est vraie, correcte et complète ;

7.3.5.2 Les frais encourus par vous seront honorés par l'institution concernée ;

7.3.5.3 vous paierez les frais encourus par vous dans les montants affichés, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les taxes applicables ; et

7.3.5.4 vous êtes la personne au nom de laquelle le moyen de paiement a été émis et vous êtes autorisé à effectuer un achat ou une autre transaction avec le moyen de paiement concerné.

7.3.6 Vous aurez la possibilité d'ajouter plusieurs méthodes de paiement à votre compte de patient en tant qu'options de paiement, l'une d'entre elles étant votre option par défaut. Si le paiement à partir de votre option par défaut n'est pas autorisé ou échoue, nous tenterons automatiquement de prendre le paiement à partir de l'une des autres méthodes de paiement que vous avez enregistrées avec votre compte patient.     

7.4 Consentement pour les frais récurrents

7.4.1 Vous acceptez et autorisez le mode de paiement à être facturé automatiquement pour la totalité de la visite, selon les tarifs publiés sur le Site, qui peuvent être modifiés à tout moment. Si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir des fonds de votre méthode de paiement pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en cas d'insuffisance de fonds sur le compte de paiement ou d'informations insuffisantes ou inexactes fournies par vous lors de la soumission du paiement électronique, nous pouvons entreprendre d'autres actions de recouvrement, y compris l'application de frais dans la mesure autorisée par la loi.

7.4.2 Vous avez le droit de révoquer cette autorisation en vous connectant à votre compte patient et en interrompant votre abonnement avant le prochain renouvellement prévu.   

7.5 Patient self-pay     

7.5.1 Nos services sont 100% auto-payés par nos patients. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez que, que vous ayez ou non une assurance maladie, qu'elle soit publique ou privée, votre assurance peut ne pas couvrir ces services, étant donné que nous n'acceptons aucune assurance maladie.           

7.5.2 Il vous incombe de connaître vos garanties et la manière dont elles s'appliqueront à vos paiements de prestations, et nous n'assumons aucune responsabilité quant à la compréhension, la connaissance ou le respect des conditions de ces assurances.

7.5.3 En acceptant ces conditions, vous choisissez d'acheter des services qui peuvent ou non être couverts par votre assurance si vous obteniez ces services auprès d'un autre fournisseur. Vous avez choisi d'acheter des services auprès de nous sur une base d'auto-paiement. En d'autres termes, vous nous avez demandé de traiter votre achat de ces services comme si vous étiez un patient non assuré et vous acceptez d'être responsable à 100 % du paiement intégral du prix indiqué des produits et services. Vous reconnaissez qu'il n'y a aucune garantie que votre compagnie d'assurance effectuera un paiement sur le coût des Produits ou Services que vous avez achetés via le Site, et vous devez faire toutes les vérifications à cet égard avant de passer votre commande ou d'effectuer un achat ou un abonnement.

7.5.4 Nous vous fournirons à l'avance les tarifs des produits ou des services que vous avez demandés. En acceptant ces conditions, vous acceptez de payer l'intégralité de ces frais en tant que patient qui paie lui-même, en choisissant de ne pas utiliser les prestations d'une police d'assurance. Vous pouvez avoir le choix entre différents services, ainsi que leurs coûts. Vous avez choisi les services et êtes prêt à accepter l'entière responsabilité financière de ce paiement.     

7.6 Droit de retrait / annulation

7.6.1 Les médicaments sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Cependant, vous avez le droit d'inspecter raisonnablement vos articles, comme vous le feriez dans un magasin, mais vous ne pouvez pas retourner des articles que vous avez utilisés, sauf si vous les retournez parce qu'ils sont endommagés ou défectueux.

7.6.2 Pour les Produits qui ne sont pas des médicaments, et conformément aux dispositions de la directive européenne 2011/83 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, vous avez le droit d'annuler toute transaction effectuée en ligne dans les quatorze (14) jours suivant la transaction concernée. Vous devez retourner ces Produits reçus dans les quatorze (14) jours suivant leur réception, étant précisé que tout retour dans les quatorze (14) jours suivant la transaction concernée sera réputé conforme à cette exigence. Vous ne pouvez en aucun cas retourner un Produit qui a été ouvert, et vous ne serez pas remboursé si nous ou nos Partenaires recevons un Produit qui a été ouvert. Il en va de même pour tous les Services qui ont été fournis avant ou en même temps que votre annulation.

7.7 Expédition des médicaments

Tous les médicaments qui font l'objet d'une publicité sur le site sont fournis par un prestataire pharmaceutique indépendant, qui est également responsable de l'expédition du médicament.


8. ÉLIGIBILITÉ, ACCÈS AU SITE, SÉCURITÉ ET RESTRICTIONS

8.1 Vous acceptez de créer votre compte patient de manière complète, précise et véridique, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre mot de passe, qui deviennent votre identifiant de compte patient et vos informations d'identification. L'identifiant de compte de patient ou les informations d'identification vous sont personnels, et vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre identifiant de compte de patient ou des informations d'identification, et de toutes les activités qui se produisent sous cet identifiant de compte de patient ou ces informations d'identification. Vous acceptez d'interdire à toute autre personne d'utiliser votre identifiant de compte de patient ou vos informations d'identification et vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée réelle ou présumée de votre identifiant de compte de patient ou de vos informations d'identification ou de tout autre problème de sécurité dont vous auriez connaissance.

8.2 Il vous est interdit de violer ou de tenter de violer la sécurité du site, y compris, sans limitation :

8.2.1 l'accès à des données non destinées à cet utilisateur ou la connexion à un serveur ou à un compte auquel l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder ;

8.2.2 la tentative de sonder, d'analyser ou de tester la vulnérabilité d'un système ou d'un réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation appropriée ; ou

8.2.3 accéder au site ou à une partie de celui-ci ou l'utiliser sans autorisation, en violation des présentes conditions ou du droit applicable.

8.3 Il est interdit d'utiliser un scraper, un crawler, une araignée, un robot ou tout autre moyen automatisé de quelque nature que ce soit pour accéder aux données du site ou les copier, établir des liens profonds avec toute fonction ou tout contenu du site, contourner nos en-têtes d'exclusion des robots ou toute autre mesure que nous pouvons utiliser pour empêcher ou restreindre l'accès au site.

8.4 Les violations de la sécurité du système ou du réseau peuvent entraîner une responsabilité civile ou pénale. Nous pouvons enquêter sur des événements pouvant impliquer de telles violations et pouvons impliquer et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour poursuivre les utilisateurs impliqués dans de telles violations. Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif, de logiciel ou de routine pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site ou toute activité menée sur le site.

8.5 Si vous choisissez ou si l'on vous fournit un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d'information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations de manière confidentielle. Vous ne devez pas les divulguer à un tiers.

8.6 Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, et de révoquer votre accès au site et à votre compte de patient si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des présentes conditions. Si vous savez ou soupçonnez qu'une personne autre que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à l'adresse suivante contact-fr@vivami.co.

9. LES COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

9.1 Lorsque vous utilisez le site ou les services, ou que vous nous envoyez des courriels, des messages et d'autres communications depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, vous communiquez avec nous par voie électronique.

9.2 Vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique.

9.3 Vous acceptez que :

9.3.1 tous les accords et consentements peuvent être signés par voie électronique

9.3.2 toutes les notifications, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces notifications et autres communications doivent être faites par écrit.

9.4 Nous et les fournisseurs pouvons vous contacter par téléphone, par courrier ou par e-mail pour vérifier les informations relatives à votre compte. Nous et les fournisseurs pouvons vous demander des informations supplémentaires et vous acceptez de fournir ces informations supplémentaires afin de garantir que vous n'avez pas créé votre compte de manière frauduleuse. Si vous ne fournissez pas ces informations de la manière demandée dans les quatorze (14) jours suivant la demande, nous nous réservons le droit de suspendre, d'interrompre ou de refuser votre accès et votre utilisation du Site et des Services jusqu'à ce que vous nous fournissiez les informations demandées.

10. CONSENTEMENT À RECEVOIR DES APPELS, DES MESSAGES TEXTUELS ET DES ENREGISTREMENTS VIDÉO

10.1 En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez d'être contacté par ou au nom de l'Opérateur au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, y compris par des appels et des messages textuels, pour recevoir des informations, des produits ou des services (par exemple, suivi de la progression, rappels, etc.) et des communications relatives au site, aux produits et/ou aux services. Nous pouvons confirmer votre refus par message texte. Si vous vous abonnez à plusieurs types de messages textuels de notre part, nous pouvons vous désabonner du service qui vous a envoyé un message le plus récemment ou répondre à votre message STOP en vous demandant par texto d'identifier les services que vous souhaitez arrêter. Veuillez noter qu'en retirant votre consentement, certaines fonctionnalités du site et certains services peuvent ne plus être disponibles pour vous. N'oubliez pas que si vous cessez de recevoir des messages texte de notre part, vous risquez de ne pas recevoir d'informations et de rappels importants et utiles concernant vos services.

11. PROPRIÉTÉ DU SITE ET DU MATÉRIEL CONNEXE, RESTRICTIONS SUPPLÉMENTAIRES

11.1 Toutes les pages du Site et tout matériel disponible pour le téléchargement sont la propriété de l'Opérateur, de ses concédants ou de ses fournisseurs, selon le cas. Le Site est protégé par les lois nationales et internationales applicables en matière de droits d'auteur et de marques commerciales.

11.2 Sous réserve des présentes conditions et du paiement de tous les frais applicables, nous vous accordons une licence révocable, non transférable (sauf dans les cas prévus ci-dessous), personnelle et non exclusive pour utiliser la version du code objet du site.

11.3 Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont réservés et conservés par nous ou nos concédants, fournisseurs, éditeurs, détenteurs de droits ou autres fournisseurs de contenu.

11.4 Ni le site et les services, ni aucune partie du site et des services, ne peuvent être reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, visités ou exploités de toute autre manière à des fins commerciales sans notre consentement écrit exprès. Il est interdit d'encadrer ou d'utiliser des techniques d'encadrement pour inclure une marque, un logo ou d'autres informations exclusives (y compris les images, le texte, la mise en page ou la forme) nous appartenant sans notre consentement écrit exprès. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ou tout autre "texte caché" utilisant notre nom ou nos marques commerciales sans notre consentement écrit exprès.

11.5 Vous ne devez pas faire un usage abusif du site ou des services. Vous ne pouvez utiliser le site et les services que dans les limites autorisées par la loi. Le contenu du site, y compris, sans s'y limiter, les fichiers, les documents, les textes, les photographies, les images, le son et la vidéo, ainsi que tout matériel auquel on accède par le biais du site ou qui est disponible pour être utilisé ou téléchargé par le biais du site, ne peut être copié, distribué, modifié, reproduit, publié ou utilisé, en tout ou en partie, sauf à des fins autorisées ou approuvées par écrit par nous. Vous n'êtes pas autorisé à encadrer ou à utiliser des techniques d'encadrement pour inclure, ou à établir des liens profonds avec, tout nom, marques commerciales, marques de service, logo, contenu ou autres informations exclusives (y compris, sans limitation, les images, le texte, la mise en page ou la forme) de l'Opérateur sans notre consentement écrit exprès.

12. EXACTITUDE DES INFORMATIONS, FONCTIONNALITÉ

12.1 Bien que nous nous efforcions d'assurer l'intégrité et l'exactitude du site et des descriptions des services, nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie de quelque nature que ce soit quant à l'exactitude ou à la précision du site, des descriptions des services et de tout autre contenu du site. Il est possible que le site contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou d'autres erreurs, et que des ajouts, des suppressions et des modifications non autorisés soient apportés au site par des tiers. En cas d'inexactitude, veuillez nous en informer afin que nous puissions la corriger.

12.2 Les informations contenues dans le site peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.

12.3 En outre, nous n'avons aucune responsabilité pour les informations ou le contenu qui sont publiés sur le site par un tiers non affilié à l'opérateur.

12.4 Nous nous réservons une entière et unique discrétion en ce qui concerne le fonctionnement du Site et des Services. Nous pouvons, entre autres, retirer, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité ou caractéristique du site ou des services.

12.5 Nous ne sommes pas responsables des erreurs de transmission, de la corruption ou de la compromission des informations transportées par un transporteur de télécommunications local ou interchangeable.

12.6 Nous ne sommes pas responsables de la conservation des informations découlant de l'utilisation du site ou des services. Nous nous réservons le droit de conserver, supprimer ou détruire toutes les communications ou informations publiées ou téléchargées sur le site ou les services conformément à nos politiques internes de conservation ou de destruction des dossiers.

12.7 Les images des produits figurant sur le site ne sont fournies qu'à titre d'illustration.

12.8 Les produits peuvent différer des images figurant sur le site et nous n'acceptons aucune responsabilité quant à la confiance que vous pouvez accorder à l'exactitude des images utilisées sur le site.

12.9 L'emballage des produits peut varier de temps à autre par rapport à celui présenté sur les images du site.

12.10 Tous les Produits présentés sur le Site restent à tout moment sous réserve de disponibilité. Si le Produit que vous avez commandé est indisponible, nous vous en informerons dès que possible et nous vous rembourserons rapidement votre paiement.

13. LIENS VERS D'AUTRES SITES

13.1 Les liens vers des sites Web tiers sur le site sont fournis uniquement pour votre commodité. Si vous utilisez ces liens, vous quittez le Site. Nous n'avons pas examiné ces sites Web tiers et nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de ces sites Web, de leur contenu ou de leur disponibilité. Par conséquent, nous ne les approuvons pas et ne faisons aucune déclaration à leur sujet, ni sur le matériel qui s'y trouve, ni sur les résultats qui peuvent être obtenus en les utilisant. Si vous décidez d'accéder à l'un des sites Web de tiers liés au site, vous le faites entièrement à vos propres risques.

13.2 Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil du site, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas porter atteinte à notre réputation ou d'en tirer profit.

13.3 Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part lorsqu'il n'en existe pas.

13.4 Vous ne devez pas établir un lien vers le site dans un site web qui ne vous appartient pas.

13.5 Le site ne doit pas être encadré sur un autre site web, et vous ne pouvez pas créer de lien vers une partie du site autre que la page d'accueil.

13.6 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de liaison sans préavis.

14. INFORMATION DES UTILISATEURS

14.1 Si vous soumettez, téléchargez, affichez ou transmettez des informations sur la santé, des antécédents médicaux, des conditions, des problèmes, des symptômes, des informations personnelles, des formulaires de consentement, des accords, des demandes, des commentaires, des idées, des suggestions, des informations, des fichiers, des vidéos, des images ou d'autres éléments à nous ou au site (les "informations utilisateur"), vous acceptez de ne pas fournir d'informations utilisateur qui

14.1.1 est faux, inexact, diffamatoire, abusif, calomnieux, illégal, obscène, menaçant, harcelant, frauduleux, pornographique, nuisible, ou qui pourrait encourager un comportement criminel ou contraire à l'éthique ;

14.1.2 viole ou enfreint la vie privée, le droit d'auteur, la marque commerciale, l'habillage commercial, les secrets commerciaux ou les droits de propriété intellectuelle de toute personne ou entité ; ou

14.1.3 contient ou transmet un virus ou tout autre composant nuisible.

14.2 Vous acceptez de ne pas contacter d'autres utilisateurs du site par le biais d'e-mails, d'appels téléphoniques, de courriers ou de toute autre méthode de communication non sollicités.

14.3 Vous déclarez et garantissez à nous et aux fournisseurs que vous avez le droit légal et l'autorisation de fournir toutes les informations sur l'utilisateur à nous et aux fournisseurs pour une utilisation telle que définie dans les présentes et requise par nous et le fournisseur concerné.

14.4 Vous acceptez que les informations que vous fournissez en relation avec les services et le site soient régies par notre politique de confidentialité telle que décrite dans le présent document.

14.5 Vous acceptez de ne pas :

14.5.1 accéder au site ou utiliser les services d'une manière illégale ou à des fins illégales ;

14.5.2 afficher ou transmettre : (i) un message sous un faux nom ; ou (ii) des données, du matériel, du contenu ou de l'information (y compris, sans s'y limiter, des conseils et des recommandations) (collectivement " l'information ") qui sont : (i) diffamatoire, obscène, frauduleux, faux ou contraire aux droits de propriété ou de propriété intellectuelle de toute autre personne ; ou (ii) contenant ou promouvant tout virus, ver, cheval de Troie, bombe à retardement, logiciel malveillant ou autre programmation ou code informatique conçu ou destiné à endommager, détruire, intercepter, télécharger, interférer, manipuler ou autrement interrompre ou exproprier le Site ou les Services, des informations personnelles, des logiciels, des équipements, des serveurs ou des informations ou faciliter ou promouvoir le piratage ou une conduite similaire ;

14.5.3 usurper ou déformer votre identité ou déclarer faussement ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité ;

14.5.4 altérer, pirater, usurper, copier, modifier ou corrompre de toute autre manière l'administration, la sécurité ou le bon fonctionnement du site ou des services ;

14.5.5 utiliser des robots ou des scripts avec le site ;

14.5.6 tenter d'inverser l'ingénierie, d'inverser l'assemblage, d'inverser la compilation, de décompiler, de désassembler, de traduire ou de modifier de toute autre manière, de frauder ou de créer de faux résultats à partir de tout code exécutable, de toute information sur ce site ou reçue par celui-ci

14.5.7 vous utilisez un logiciel antivirus ou antispyware qui est configuré de manière à ignorer les paramètres des cookies du navigateur Internet ;

14.5.8 identifier de manière erronée l'expéditeur de tout message transmis à l'Opérateur ;

14.5.9 modifier l'attribution ou l'origine des courriers électroniques, des messages ou des affichages ;

14.5.10 recueillir ou collecter des informations personnelles sur la santé de toute autre personne qui utilise le site ou les services ; et/ou

14.5.11 violer ou faciliter la violation d'un droit d'auteur, d'un brevet, d'une marque commerciale, d'un secret commercial ou de tout autre droit de propriété, de publicité ou de confidentialité de toute partie, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de tiers.

14.6 Avertissement : Si vous fournissez des informations fausses ou trompeuses à tout moment lorsque vous utilisez le Site, une ordonnance peut être délivrée ou un service peut être fourni sur la base de ces informations, ce qui pourrait avoir des conséquences graves et potentiellement mortelles. En utilisant le site et en acceptant les présentes conditions, vous acceptez de ne pas fournir d'informations fausses, inexactes ou trompeuses à aucun moment. Le faire constituerait une violation des présentes conditions.

14.7 Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'Opérateur et les Fournisseurs contre toutes les réclamations, tous les dommages et toutes les dépenses de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'avocat raisonnables) contre nous ou encourus par nous en raison de toute information d'utilisateur que vous téléchargez vers ou transmettez par le Site ou de toute violation de cette clause 14.

15. RÉCLAMATIONS POUR VIOLATION DU DROIT D'AUTEUR

15.1 Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des autres et attendons des utilisateurs du site qu'ils fassent de même.

15.2 Nous déclinons toute responsabilité pour les documents protégés par le droit d'auteur publiés sur le site. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation des droits d'auteur, veuillez suivre les procédures énoncées ci-dessous.

15.3 Nous répondrons rapidement aux avis d'infraction présumée qui nous sont signalés.

15.4 Avis d'infraction présumée pour le contenu mis à disposition sur le site

15.4.1 Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur, autorisé à agir en son nom ou autorisé à agir dans le cadre d'un droit exclusif au titre du droit d'auteur, veuillez signaler toute violation présumée du droit d'auteur sur ou via le site en nous envoyant un avis (un "avis de droit d'auteur") conforme aux exigences suivantes :

15.4.1.1 identifier les œuvres protégées par le droit d'auteur qui, selon vous, ont été violées ;

15.4.1.2 identifier le matériel ou le lien que vous prétendez être en infraction (ou faire l'objet d'une activité en infraction) et dont l'accès doit être désactivé, y compris au minimum, le cas échéant, l'URL du lien figurant sur le site où ce matériel peut être trouvé ;

15.4.1.3 fournir votre adresse postale, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse électronique ;

15.4.1.4 inclure les deux déclarations suivantes dans le corps de l'avis de droit d'auteur :

"Je déclare par la présente que je crois de bonne foi que l'utilisation contestée du matériel protégé par le droit d'auteur n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi."

"Je déclare par la présente que les informations contenues dans le présent avis de droit d'auteur sont exactes et, sous les sanctions légales pertinentes, que je suis le propriétaire, ou autorisé à agir au nom du propriétaire, du droit d'auteur ou d'un droit exclusif en vertu du droit d'auteur qui est prétendument violé" ;

15.4.1.5 fournir votre nom légal complet et votre signature électronique ou physique ; et

15.4.1.6 nous faire parvenir cet avis de droit d'auteur, avec tous les éléments complétés, à l'adresse suivante : contact-fr@vivami.co

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1 À l'exception de votre dossier médical électronique, nous conservons tous les droits, titres et intérêts relatifs au site, aux services et à toute information, documentation, logiciel ou autre matériel sur le site, ainsi que tout brevet, droit d'auteur, secret commercial, marque de commerce, marque de service ou autre propriété intellectuelle ou droit de propriété sur l'un quelconque des éléments précédents, à l'exception des informations sur le site qui nous sont concédées sous licence (dans ce cas, le fournisseur de la licence conserve tous les droits, titres et intérêts y afférents).

16.2 Les informations disponibles sur le Site et les Services sont la propriété de l'Opérateur. Vous acceptez de ne pas stocker, copier, modifier, reproduire, retransmettre, distribuer, diffuser, louer, prêter, vendre, publier, diffuser, afficher ou faire circuler ces informations à quiconque.

16.3 L'utilisation, la reproduction, la copie ou la redistribution de nos marques commerciales, marques de service et logos sont strictement interdites sans notre autorisation écrite préalable. La phrase qui précède s'applique également à toutes les marques commerciales, marques de service et logos de tiers qui sont affichés sur le site.

16.4 Rien de ce qui est contenu sur le site ne doit être interprété comme accordant, par implication, estoppel, renonciation ou autre, une licence ou un droit d'utilisation d'une marque de commerce, d'une marque de service ou d'un logo qui est affiché sur le site sans l'accord écrit de l'Opérateur ou du tiers propriétaire de cette marque de commerce, de cette marque de service ou de ce logo. Le site peut contenir d'autres avis de propriété et des informations sur les droits d'auteur, dont vous acceptez de respecter les termes.

16.5 Nous pouvons supprimer toute information que vous nous avez fournie et que nous considérons, à notre seule discrétion, comme frauduleuse, abusive, diffamatoire, obscène ou en violation d'un droit d'auteur, d'une marque commerciale ou de tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété de toute autre personne ou entité.

17. EXCLUSION DE GARANTIES

17.1 Nous ne garantissons pas que l'accès au site ou son utilisation seront ininterrompus ou sans erreur, ni que les défauts du site seront corrigés.

17.2 Le site, y compris tout contenu ou toute information qu'il contient ou tout service lié au site, est fourni "en l'état", sans représentation ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

17.3 Vous assumez l'entière responsabilité et les risques liés à votre utilisation du site, des services liés au site et des sites web liés. Vous êtes responsable de la mise en œuvre de procédures suffisantes pour satisfaire vos besoins en matière de sauvegarde et de sécurité des données.

17.4 Les garanties relatives aux produits ou services offerts, vendus et distribués par nous sont soumises à des conditions de garantie distinctes, le cas échéant, fournies par nous ou par des tiers avec ou en relation avec les produits ou services applicables.

17.5 Nous ne garantissons pas que, grâce à l'utilisation des Services, des ordonnances seront rédigées pour vous. Vous reconnaissez et comprenez que l'utilisation ou la mauvaise utilisation des produits obtenus par le biais du site peut entraîner des conséquences indésirables ou inattendues.

18. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'UTILISATION DU SITE

IMPORTANT - VOTRE ATTENTION EST PARTICULIÈREMENT ATTIRÉE SUR CETTE CLAUSE ET LES LIMITES DE NOTRE RESPONSABILITÉ QU'ELLE CONTIENT.

18.1 Sauf dans les cas prévus par la loi, et sans limitation :

18.1.1 nous n'acceptons aucune responsabilité pour les conséquences découlant de l'application, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de tout produit ou service contenu sur le site ou mis à disposition par l'intermédiaire de celui-ci, y compris toute blessure ou tout dommage causé à une personne ou à un bien par suite d'une négligence, ou autre, y compris le non-respect de toute étiquette d'avertissement apposée sur les produits

18.1.2 nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des fournisseurs.

18.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants, ou en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

18.3 Nous ne serons pas responsables, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, pour :

18.3.1 les pertes ou dommages causés par le fait que vous avez fourni des informations inexactes ou incomplètes ;

18.3.2 la perte de votre bien-être émotionnel, y compris, mais sans s'y limiter, tout embarras causé ;

18.3.3 la perte de revenus ou de bénéfices anticipés ;

18.3.4 la perte d'opportunité ;

18.3.5 perte de clientèle ou atteinte à la réputation ;

18.3.6 les pertes subies par des tiers ; ou

18.3.7 tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation du site ou du service, quelle que soit la forme de l'action.

18.4 Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage (dans le cadre d'un contrat, d'une négligence ou autre) lorsque :

18.4.1 il n'y a pas de violation d'une obligation légale de diligence à votre égard de notre part ;

18.4.2 la perte ou le dommage n'est pas un résultat raisonnablement prévisible d'une telle violation ; ou

18.4.3 toute perte ou tout dommage ou tout risque accru de perte ou de dommage résulte d'une violation par vous des présentes conditions.

18.5 Sous réserve de la clause 18.2, notre responsabilité totale à votre égard, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, découlant de la fourniture des produits ou services, sera limitée au montant que vous avez payé pour ce produit ou service.

18.6 Nous prendrons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre le traitement non autorisé ou illégal de vos données à caractère personnel et contre la perte ou la destruction accidentelle de ces données ou leur endommagement, mais sous réserve de ces mesures et de nos obligations légales en tant que responsable du traitement des données, nous ne serons pas responsables de toute perte de données ou de tout accès non autorisé par d'autres personnes, que ce soit à la suite d'un accès non autorisé, d'une erreur d'adresse, d'une défaillance technique, d'une interférence technique, d'une négligence ou autre. 

18.7 Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite (dans la mesure permise par la loi), y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier. Nous ne garantissons pas que le site ou les notifications que nous vous envoyons seront exempts de virus ou d'autres éléments nuisibles.

18.8 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les actions ou omissions de tout tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les fournisseurs.

18.9 Nous proposons des Produits et Services uniquement pour votre usage personnel, domestique et privé. Vous acceptez de ne pas fournir les produits à une autre personne ou d'utiliser les produits ou services à des fins commerciales, d'affaires ou de revente, et nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale si vous utilisez ces produits ou services autrement que conformément aux présentes conditions.

18.10 Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages résultant du fait que vous n'avez pas informé votre professionnel de la santé qualifié de tout produit ou service que vous commandez sur le site.

19. AUCUN DROIT DE TIERS

Sauf indication contraire expresse dans les Conditions, rien dans les présentes n'est destiné à conférer des droits ou des recours à des personnes autres que vous, nous et nos affiliés. Rien dans les Conditions n'a pour but de libérer ou de décharger l'obligation ou la responsabilité de toute tierce personne envers vous, nous ou les Fournisseurs.

20. AFFECTATION

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer les Conditions ou toute partie de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons librement transférer, céder ou déléguer tout ou partie des Conditions, ainsi que tous les droits ou devoirs qui en découlent. Les Conditions lieront les héritiers, successeurs et cessionnaires autorisés des parties et s'appliqueront à leur profit.

21. DROIT APPLICABLE 

21.1 Les présentes conditions seront interprétées et exécutées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

21.2 En tant que consommateur, vous disposez de droits qui vous protègent en vertu des dispositions obligatoires applicables de la loi de votre État membre de résidence.

22. RÉSOLUTION DES CONFLITS

22.1 Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront une compétence non exclusive concernant tous les litiges ou réclamations découlant des présentes conditions ou de votre utilisation du site, y compris, sans s'y limiter, les services, entre vous et nous.

22.2 En ce qui concerne vos droits en tant que consommateur, les tribunaux compétents seront soit les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, soit ceux de l'État membre où vous résidez.

22.3 Nous nous efforcerons de travailler de bonne foi pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec le site, y compris, sans s'y limiter, les produits et services commandés ou achetés sur le site, si vous Contactez-nous à l'adresse .

22.4 Toutefois, nous sommes conscients qu'il peut y avoir de rares cas où nous ne sommes pas en mesure de résoudre un problème à votre satisfaction. Vous et nous essaierons de trouver un accord pour résoudre la réclamation dans les trente (30) jours suivant la réception de l'avis.

22.5 Veuillez noter que le site web de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) peut vous aider à trouver une solution à votre problème de consommation grâce à des options appropriées.

23. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas considérés comme ayant violé les présentes conditions ou responsables de toute violation des présentes conditions ou de notre politique de confidentialité en raison d'un événement ou d'une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, le terrorisme, la guerre, les invasions, les défaillances de tout réseau public, les pénuries d'électricité, les tremblements de terre ou les inondations, les troubles civils, les grèves, les incendies ou toute autre catastrophe.

24. RÉSILIATION

24.1 Nous nous réservons le droit de refuser de vous fournir l'accès à tout ou partie du site ou de mettre fin à votre accès à tout ou partie du site si votre comportement nous donne une raison valable de le faire. Ce sera notamment le cas si vous violez les lois ou les dispositions contractuelles applicables.

24.2 Nonobstant une telle limitation ou résiliation, vous continuerez à avoir accès aux Produits et Services que vous avez achetés jusqu'à cette date.

25. INDEMNISATION

25.1 Vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que l'une de nos sociétés affiliées, à l'égard de tous les droits, demandes, pertes, responsabilités, dommages, réclamations, causes d'action, actions et poursuites (que ce soit en droit ou en équité), frais, coûts et honoraires d'avocat de quelque nature que ce soit, découlant directement ou indirectement de ou en rapport avec : 

25.1.1 votre utilisation ou mauvaise utilisation du site, des produits, des services ou de toute information publiée sur le site ;

25.1.2 votre violation des Conditions ou de la Politique de confidentialité ;

25.1.3 le contenu ou l'objet de toute information que vous nous fournissez, ou à tout fournisseur ou agent du service clientèle ; ou

25.1.4 tout acte ou omission négligent ou fautif de votre part dans l'utilisation ou la mauvaise utilisation du site, des produits, des services ou de toute information sur le site, y compris, sans s'y limiter, la violation des droits de propriété intellectuelle de tiers, des droits à la vie privée ou une conduite négligente ou fautive.

26. RÉVISIONS DES TERMES

26.1 À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec effet dès leur publication sur le site. Vous devez donc consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des conditions actuelles, afin d'être informé de toute révision à laquelle vous êtes lié. Vous acceptez donc de consulter les conditions chaque fois que vous accédez au site afin d'être informé de toute modification apportée à ces conditions. La date de la dernière révision de ces Conditions est indiquée en haut de ces Conditions.

26.2 Toute utilisation du site après ces modifications sera considérée comme une acceptation de ces dernières.

26.3 Si vous n'acceptez pas les conditions actualisées, vous devez supprimer votre compte de patient.

27. DROIT À L'OUBLI

27.1 Lors de la suppression de votre compte patient, nous effacerons toutes les informations que nous détenons à votre sujet.

27.2 Toutefois, les prestataires sont tenus par la loi de conserver une copie de votre dossier médical pendant une certaine durée, qui peut varier d'un État membre à l'autre, et il en va donc de même pour l'opérateur.

28. GÉNÉRALITÉS

28.1 Dans le cas où l'une des Conditions serait jugée inapplicable par un tribunal ou un autre tribunal compétent, ces dispositions seront limitées ou éliminées dans la mesure minimale nécessaire pour que les présentes Conditions restent par ailleurs pleinement en vigueur.

28.2 Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant l'objet des présentes.

28.3 Certaines dispositions des présentes conditions peuvent être remplacées par des avis juridiques ou des conditions expressément désignés sur des pages particulières de ce site.

28.4 Informations sur les droits d'auteur et les marques commerciales. Copyright ©ZM Technologies. Tous droits réservés. Toutes les marques commerciales, tous les logos et toutes les marques de service (les "Marques") qui sont affichés sur le Site sont notre propriété ou la propriété d'autres tiers. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Marques sans notre consentement écrit préalable ou le consentement de ce tiers, qui peut être propriétaire des Marques.

29. COMMENT NOUS CONTACTER 

29.1 Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le site, veuillez nous contacter.

29.2 Si, pour une raison quelconque, vous devez nous contacter, le moyen le plus simple est de nous contacter directement par :

29.2.1 Courriel à contact-fr@vivami.co

Pour nous aider à vous identifier, veuillez inclure les détails de votre compte ou, le cas échéant, votre numéro de commande.

29.3 Lorsqu'il est fait référence dans les présentes Conditions à une communication écrite, cela doit être considéré comme incluant une communication faite par nous au moyen d'un message à l'écran, d'une notification, d'un champ d'invite ou d'une autre communication ou information qui vous est fournie via le Site, ou par courrier électronique en utilisant une adresse électronique que vous nous avez fournie pour communiquer avec vous. Les dispositions de la présente clause ne s'appliquent pas aux exigences de signification de tout document dans le cadre d'une procédure judiciaire.

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